[AI와 인간관계 #2] AI에게 반말하는 사람 vs 존댓말 쓰는 사람, 당신은 어느 쪽인가요?

"ChatGPT, 이거 요약해 줘."

"혹시 이 내용 좀 요약해 주실 수 있나요? 감사합니다."

기계인 AI와 대화할 때, 여러분은 어떤 말투를 사용하시나요?

"어차피 사람이 아닌 프로그램일 뿐인데 당연히 반말이나 명령조로 말하지"라고 생각하는 사람이 있는 반면, AI에게조차 꼬박꼬박 "안녕하세요", "~해 주세요", "감사합니다"라며 예의를 갖추는 사람들도 생각보다 아주 많습니다.

단순히 개인의 말투 차이처럼 보이는 이 소소한 습관 뒤에는, 인간의 무의식적인 성향과 타인을 대하는 태도, 그리고 기술을 바라보는 관점이 숨어 있습니다.

🤖 "어차피 기계잖아?" - 명령조와 반말을 쓰는 사람들

AI에게 반말이나 명확한 명령조를 사용하는 사람들은 매우 실용적이고 도구 지향적인 태도를 가집니다.

• 완벽한 도구로서의 인식: AI를 망치나 컴퓨터 키보드 같은 '효율적인 도구'로 정확히 정의합니다. 도구에 감사 인사를 전하는 것이 불필요하다고 느끼는 것은 지극히 자연스럽고 합리적인 사고입니다.
• 명확성과 효율성 추구: "~해 주세요", "감사합니다" 같은 정중한 표현이 프롬프트(명령어)에 섞이면, 오히려 AI가 핵심 맥락을 파악하는 데 방해가 될 수 있다고 판단합니다.

이들에게 AI는 감정을 나누는 대상이 아니라, 내 생산성을 극대화해 주는 가장 유능한 하수인입니다.

🙇‍♂️ "나도 모르게 예의를 보관하게 돼요" - 존댓말을 쓰는 사람들

반면, AI가 기계라는 것을 머리로는 알면서도 선뜻 반말을 건네지 못하고 존댓말을 쓰는 사람들의 심리는 무엇일까요?

1. 뇌의 착각과 언어적 관성

AI의 답변이 지나치게 자연스럽고 인간적이다 보니, 우리의 뇌는 무의식적으로 상대방을 '지능을 가진 인격체'로 인식합니다. 평소 타인에게 정중하게 말하던 언어적 습관이 AI라는 인격 유사체 앞에서도 그대로 발현되는 것입니다.

2. 태도의 일관성과 무의식적 인성

"내가 타인을 대하는 태도가 기계를 대할 때도 나온다"는 믿음 때문입니다. 대상을 막대하기 시작하면 스스로의 언어 습관이나 태도가 거칠어질까 봐, 스스로의 존엄과 인성을 지키기 위해 예의를 유지하는 경우입니다.

3. 언젠가 올지도 모를 '미래에 대한 대비'(?)

조금 유쾌한 이유도 있습니다. 영화 <터미네이터>나 <아일랜드>처럼 먼 미래에 AI가 세상을 지배하게 되었을 때, "지배당하더라도 예의 바른 인간으로 기억되고 싶다"는 농담 반 진담 반의 마음으로 존댓말을 남겨두는 것이죠.

"AI에게 건네는 존댓말은 AI를 위한 것이 아니라, 정중함을 잃지 않으려는 '나 자신'을 위한 태도일지도 모릅니다."

🎯 기술을 대하는 태도가 곧 나를 보여준다

AI 전문가들과 심리학자들은 AI에게 존댓말을 쓰느냐 반말을 쓰느냐에 정답은 없다고 말합니다.

단순히 업무 효율성을 위해 명령조를 쓰는 것도, 내 언어적 품격을 유지하기 위해 존댓말을 쓰는 것도 모두 각자의 합리적인 이유가 있기 때문입니다.

중요한 것은 기술이 발전할수록 내가 타인과 세상에 대해 가지는 '기본적인 태도'가 AI라는 거울을 통해 그대로 투영된다는 점입니다.

기계를 하수인처럼 부리든, 격식 있는 비서처럼 대하든, 그 선택 속에서 우리는 스스로가 어떤 방식으로 세상과 소통하는 사람인지 직면하게 됩니다.

여러분은 오늘 AI에게 어떤 인사를 건네셨나요?

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